ミロカナ（MIROCANA）（以下「当社」）は、当社が提供するWeb制作・運用支援、マーケティング支援、バックオフィス支援（業務代行・SOP整備・自動化等）ならびに当社Webサイト（https://mirocana.com/、以下「当サイト」）において取得する個人情報および機密情報の重要性を認識し、適切に取り扱うため、本プライバシーポリシーを定めます。
事業者情報
事業者名：ミロカナ（MIROCANA）
運営者（代表者）：［氏名（または法人名・代表者名）］※要確認
所在地：［住所（少なくとも都道府県・市区町村まで）］※要確認
連絡先：当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
基本方針
当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報を適正に取り扱います。また、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、き損等の防止に努め、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
取得する情報
当社は、業務遂行・問い合わせ対応等のため、以下の情報を取得することがあります。
(1) お客様から直接ご提供いただく場合のある情報
・氏名、会社名（屋号）、部署名、役職
・メールアドレス、電話番号、住所（必要な場合）
・お問い合わせ内容、相談内容、打ち合わせ内容
・見積・契約・請求・支払に必要な情報
・制作/運用に必要な素材・原稿・アカウント情報（提供いただく場合）
(2) 当サイトの利用により自動的に取得される情報
・アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ種別、参照元、閲覧日時、閲覧ページ等）
・Cookie等の識別子、端末情報
※これらは単独では個人を特定しない場合がありますが、当社が保有する他の情報と組み合わせて個人を識別できる場合には、個人情報として適切に取り扱います。
利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的の範囲で利用します。
(1) お客様へのサービス提供・業務遂行
・Webサイト/LP/EC制作、改修、保守運用、コンテンツ制作、マーケティング運用支援
・バックオフィス支援（資料作成、SOP整備、業務設計、業務代行、自動化支援等）
・案件進行管理、品質管理、納品、アフターサポート
(2) 連絡・対応
・お問い合わせ、ご相談、商談、打ち合わせへの対応
・資料送付、見積提示、契約手続、請求/入金確認等の事務対応
・重要なお知らせ、運用上必要な連絡
(3) 改善・開発
・サービス品質の維持・改善、サポート品質向上
・不正利用の防止、セキュリティ確保
・当サイトの利便性向上、利用状況の分析
(4) 法令遵守・紛争対応
・法令に基づく対応、権利行使への対応、紛争・トラブルの予防および対応
AI（生成AIを含む）利用に関する取扱い（個人情報・機密情報）
当社は、提供サービスの品質・速度向上のため、AI（生成AIを含む）および専門家チーム（外部パートナーを含む）を活用する場合があります。その際、個人情報および機密情報の取り扱いについて、以下の方針で運用します。
(1) 利用範囲の限定（必要最小限）
当社は、AIの利用目的を明確にしたうえで、目的達成に必要な範囲に限定して利用します。
(2) 入力データの最小化・秘匿化
当社は、AIに入力する情報について、可能な限り個人を特定できる情報や機密情報を削除・マスキング・要約する等の措置を講じ、必要最小限の情報に抑えます。
(3) 機密情報の定義と取り扱い
当社が取り扱う「機密情報」には、個人情報に加え、以下を含みます（例示）。
・お客様の非公開の事業情報、売上/原価等の財務情報、取引先情報
・認証情報（ID/パスワード/APIキー等）、管理画面URL、内部資料
・未公開の企画、原稿、デザイン、ソースコード、顧客リスト
当社は、機密情報についてアクセス権限を限定し、取り扱いが必要な範囲の担当者・委託先にのみ共有します。
(4) 外部AIサービス/クラウド利用時の安全性確認
当社が外部AIサービスまたはクラウドサービスを利用する場合、当社は契約条件・設定等を確認し、入力データが不適切に再利用されないよう配慮します。また、保存/学習利用の可否、保管場所（国外を含む）等が関係する場合は、必要な安全管理措置を講じます。
(5) 出力結果の扱い（人による確認）
AIの出力は誤りを含む可能性があるため、当社は必要に応じて人による確認・編集を行ったうえで業務に利用します。特に、個人情報や契約・法務・税務等に関係する内容は、取り扱いに注意し、慎重に確認します。
(6) AI利用の希望への対応
お客様から、特定情報についてAIを利用しない取扱いを希望される場合、合理的な範囲で代替手段（手作業対応、入力情報の完全除外等）を検討します。なお、対応可否・追加工数等は案件内容により異なります。
第三者提供
当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
・本人の同意がある場合
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
・公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要で、同意取得が困難な場合
・国等の機関への協力が必要で、同意取得が業務遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
委託（外部パートナー/専門家チーム）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部パートナー（専門家、制作・運用の委託先等）に委託することがあります。この場合、当社は委託先の選定を適切に行い、秘密保持・安全管理措置等を含む必要な監督を行います。
安全管理措置
当社は、個人情報および機密情報の漏えい等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます（例）。
・アクセス権限管理（必要最小限の付与、定期見直し）
・通信の暗号化（SSL/TLS等）
・端末/アカウントの管理（強固なパスワード、二要素認証等）
・委託先の管理（秘密保持、再委託管理、取り扱い範囲の限定）
・ログ管理、バックアップ、脆弱性対応等
開示・訂正・利用停止等の請求
当社が保有する個人データについて、本人から、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供停止等の請求があった場合、本人確認のうえ、法令に従い適切に対応します。ご希望の方は「12. お問い合わせ窓口」よりご連絡ください。
Cookie・アクセス解析等について
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本ポリシーの改定
当社は、法令等の変更、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は当サイト上で公表した時点から適用されます。
お問い合わせ窓口
個人情報および機密情報の取扱いに関するお問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
制定日：2025年12月24日
ミロカナ（MIROCANA）
運営者（代表者）：［氏名（または法人代表者名）］※要確認